Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 88ne

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "88ne" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 88ne và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 88ne.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 88ne, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được t ạo ra khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 88ne.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của 88ne, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và 88ne liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88ne, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 88ne. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

3 Quyền và Nghĩa Vụ của Thành Viên

3.1 Quyền Lợi của Thành Viên

Khi trở thành thành viên của 88ne, bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu rút tiền thắng cược theo đúng quy trình và thời hạn quy định.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.

3.2 Nghĩa Vụ của Thành Viên

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho 88ne nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách của 88ne.
• Không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

4 Quy Định Nạp và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

88ne hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Một số quy định quan trọng về nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• 88ne không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền của thành viên.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược theo các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ điều kiện rút.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 88ne đều tuân theo các điều kiện chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
2. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.
3. Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
4. 88ne có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi.
5. Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
6. Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới, với điều kiện vòng cược x20 trong vòng 30 ngày.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 88ne:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi hoặc khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ của 88ne cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 88ne.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 88ne.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

88ne cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• 88ne không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• 88ne không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 88ne đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 88ne qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

8.2 Chấm Dứt Bởi 88ne

88ne có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 88ne, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88ne qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, thành viên có thể yêu cầu xem xét nội bộ cấp cao hơn. 88ne cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống (server log) của 88ne, được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý cao nhất.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

88ne có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88ne sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88ne sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.